Shipping policy

1. Algemene informatie

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd op zondagen of officiële feestdagen.
In geval van grote drukte kan de verzending met enkele dagen worden vertraagd. Klanten worden per e-mail geïnformeerd bij aanzienlijke vertragingen.

2. Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Geschatte levertijden:

  • Nederland: 1–2 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de vervoerder.

3. Vervoerder

Bij ELYQ werken we samen met UPS om een betrouwbare en veilige levering te garanderen.
Onze paraplu’s worden verzonden in stevige cilindervormige kokers, omdat wij vinden dat elke bestelling met zorg moet worden behandeld gedurende het hele transportproces.
Door te kiezen voor UPS zorgen we ervoor dat jouw aankoop veilig aankomt — met dezelfde precisie en aandacht voor detail die onze producten kenmerken.

4. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-en-trace-nummer. De trackinglink wordt binnen 24 uur actief.

5. Douane, invoerrechten en belastingen

Op dit moment verzendt ELYQ uitsluitend binnen Nederland.
Bestellingen buiten Nederland kunnen momenteel niet worden verwerkt, wat betekent dat er geen invoerrechten, douanekosten of internationale belastingen van toepassing zijn.

6. Leveringsproblemen

Als je pakket tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum contact op met ons team via de Contactpagina.
Wij zullen het probleem onderzoeken en, indien van toepassing, een vervangend product verzenden of een terugbetaling verwerken.

7. Onjuist adres

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
ELYQ is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege foutieve adresinformatie, kan de klant verantwoordelijk worden gesteld voor de herverzendkosten.

8. Contact

Je kunt ons team snel en eenvoudig bereiken via de Contactpagina.