Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de bon nodig.

Om een retour te starten, kun je eenvoudig contact opnemen met ons team via de Contactpagina. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
[VUL RETOURADRES IN]

Als je retour is goedgekeurd, sturen wij je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons team eenvoudig bereiken via de Contactpagina.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica).
Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande geldt voor verzendingen binnen de Europese Unie het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Het artikel moet, zoals hierboven vermeld, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de bon nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan eenvoudig contact met ons op via de Contactpagina.